Si vous souhaitez retourner ou échanger votre commande pour quelque raison que ce soit, nous sommes là pour vous aider ! Nous offrons des retours ou des échanges dans les 14 jours qui suivent votre achat. Vous pouvez retourner votre produit en échange d’un avoir, d’un produit de remplacement ou d’un remboursement à partir du moyen de paiement utilisé lors de votre achat.

Les produits exclus du retour sont les produits neuf et autres consommables scellés qui ont été ouverts , ils ne peuvent pas être repris .

Tous les appareils reconditionnés et d’occasion peuvent être retournés ,échangé ou remboursé sous 14 jours .

Dès l’acceptation du retour par notre service client , Le délai pour restituer la commande est d’un maximum de 15 jours. Aucun remboursement ne peut être réclamé après cette date .

Droit de rétractation entre professionnels

Conformément aux dispositions des articles L.221-3 et L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation peut s’appliquer dans certains cas aux contrats conclus entre professionnels, dès lors que ceux-ci remplissent les conditions prévues par la loi (notamment lorsqu’ils agissent en dehors du cadre de leur activité principale et que l’objet du contrat n’entre pas dans le champ principal de leur activité).

Nous invitons donc les professionnels souhaitant exercer un droit de rétractation à vérifier leur éligibilité au regard de ces articles. Toute demande de retour effectuée par un professionnel sera étudiée au cas par cas.

Les frais de retour sont à la charge du client.

Une demande de retour doit être effectuée via notre service client et un numéro d’autorisation est attribué ou via votre compte en ligne